用心用情辦好優待證提高退役軍人榮譽感

　　“您好，我是東村街道工作人員，今天來給您辦理退役軍人優待證了。”在前辛治村退役軍人王楓家中，東村街道包村干部正上門為他拍攝辦理優待證所需照片。

　　“張大爺，您坐到這里，我幫您拍照片、錄系統。”東村街道退役軍人優待證辦理專班辦公室也是一番忙碌場景。

　　工作人員介紹退役軍人優待證辦理流程

　　連日來，東村街道多措并舉推進退役軍人優待證辦理工作。一方面從黨委抽調6名工作人員成立優待證辦理專班，迅速開展申領宣傳工作，采取現場申請、網上提交資料相結合的方式為轄區內退役軍人建檔立卡，并為對政策存在疑惑的退役軍人，耐心解讀相關政策，讓退役軍人在家門口便能高效便捷辦結優待證；另一方面，各社區、包村干部全面響應落實，入村入戶上門為行動不便、年老體弱的退役軍人完成信息采集、現場申請、現場拍照等工作，打通為退役軍人服務的“最后一公里”。

　　“前期，我們通過電話和微信工作群告知退役軍人辦理流程，引導他們提前預約，分批次、有序辦理。其中，不少退役軍人年紀較大，不會使用智能手機，我們就方方面面做好服務，讓他們最多只‘跑一次’就能辦結優待證。”東村街道退役軍人工作站負責人孫日光說。

　　“我眼睛花到看不清了，辦證的每一步都有工作人員耐心指引，非常感謝！”年過九旬的張丕齋是發城鎮西坊塢人，現住東村轄區康馨老年公寓，日前，他在公寓工作人員的陪同下，來到東村街道退役軍人工作站辦結優待證申領后，感激之情溢于言表。

　　“下一步，我們將不斷優化工作方法，著力提升政務服務效能，把服務做實做細做貼心，真正把黨和政府的濃濃關愛送到退役軍人手中，讓他們感受到實實在在的‘優待’。”據東村街道便民服務大廳主任曲永剛介紹，截至5日，已全面完成轄區3712名退役軍人優待證辦理工作。